4dx – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư
Tài liệu này giải thích cách 4dx thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025
Nền tảng thu thập những loại dữ liệu nào?
Thông tin tài khoản
Khi đăng ký, 4dx thu thập họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CCCD hoặc hộ chiếu). Các thông tin này bắt buộc để tạo và vận hành tài khoản, đồng thời để xác minh KYC nhằm đảm bảo tính hợp pháp của giao dịch tài chính.
Thông tin thanh toán VND
Dữ liệu giao dịch nạp và rút tiền bằng VND được ghi lại, bao gồm phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa), số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch. Thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba và không lưu trực tiếp trên máy chủ của 4dx.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ngôn ngữ hiển thị và múi giờ. Dữ liệu này phục vụ mục đích bảo mật, phát hiện gian lận và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên điện thoại Android hay iOS phổ biến tại Việt Nam.
Dữ liệu sử dụng dịch vụ
Lịch sử đặt cược, danh mục trò chơi đã truy cập, thời lượng phiên đăng nhập và các hành động trong tài khoản được ghi lại để cải thiện dịch vụ, cá nhân hóa nội dung và phân tích xu hướng sử dụng. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Cookies & công nghệ theo dõi
4dx sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (local storage, session token) để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hiệu suất trang web. Người dùng có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.
Thông tin liên lạc
Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ của 4dx qua email hoặc chat trực tuyến, nội dung cuộc hội thoại được lưu lại để phục vụ xử lý yêu cầu, đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu có. Dữ liệu này không được sử dụng cho mục đích marketing mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
Dữ liệu được sử dụng vào những mục đích gì?
4dx sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau: vận hành và quản lý tài khoản người dùng; xử lý các giao dịch nạp, rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác; xác minh danh tính theo quy trình KYC; cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt.
Ngoài ra, dữ liệu còn được dùng để phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng. Việc phân tích dữ liệu sử dụng giúp 4dx cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm trên điện thoại di động và điều chỉnh nội dung phù hợp với thói quen của người dùng tại Việt Nam.
Với sự đồng ý của người dùng, 4dx có thể gửi thông báo về khuyến mãi, giải thưởng mới hoặc cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo đẩy. Người dùng có thể hủy nhận thông báo này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
Toàn bộ dữ liệu người dùng trên 4dx được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.2 trở lên cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật và các đánh giá độc lập nhằm phát hiện lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản và giao dịch thường kéo dài đến khi tài khoản bị đóng cộng thêm một khoảng thời gian bổ sung theo yêu cầu pháp lý và mục đích giải quyết tranh chấp. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu chuẩn.
Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân người dùng trong hệ thống được giới hạn chặt chẽ theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know). Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được thông tin cần thiết để giải quyết yêu cầu cụ thể. Mọi hoạt động truy cập dữ liệu đều được ghi lại và có thể kiểm toán.
Khi nào dữ liệu được chia sẻ với bên thứ ba?
Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND, 4dx chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa. Dữ liệu được chia sẻ ở mức tối thiểu và chỉ phục vụ mục đích xác nhận giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng và quy định pháp luật.
Nhà cung cấp trò chơi
Khi người dùng tham gia trò chơi từ nhà cung cấp bên thứ ba (slots, live casino), một số thông tin phiên chơi được truyền để vận hành trò chơi. Các nhà cung cấp này hoạt động theo giấy phép của họ và có chính sách bảo mật riêng. 4dx yêu cầu tất cả đối tác tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu phù hợp.
Yêu cầu pháp lý
4dx có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong quá trình điều tra gian lận và rửa tiền. Trong trường hợp này, chỉ dữ liệu liên quan và cần thiết mới được cung cấp theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
Không bán dữ liệu
4dx không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay marketing ngoài phạm vi được nêu trong chính sách này. Đây là cam kết cốt lõi trong quan hệ giữa nền tảng và người dùng tại Việt Nam.
Quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng
Người dùng có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên 4dx:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 4dx đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp đang mở.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý một số loại dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền rút lại đồng ý: Hủy đồng ý nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong danh sách trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 4dx qua email [email protected] hoặc qua chat trực tuyến trong ứng dụng. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý. Nếu có thắc mắc, hãy xem thêm tại mục FAQ để được giải đáp nhanh.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ hỗ trợ bảo mật
4dx có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Những thay đổi quan trọng có thể được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 4dx sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận nội dung mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở trên.
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu đều có thể gửi đến: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn cũng có thể kiểm tra các câu hỏi phổ biến về tài khoản và bảo mật tại trang FAQ của chúng tôi.
Tin tưởng vào 4dx – Bắt đầu trải nghiệm an toàn
Tạo tài khoản miễn phí hoặc đăng nhập để khám phá nền tảng giải trí trực tuyến với bảo mật toàn diện tại Việt Nam.